寰宇新聞網／綜合報導
中華電信499電信吃到飽活動方案推出至今，活動期間幾乎每日都讓門市大排長龍，甚至門市還沒開門外頭就已經有民眾等開門，龐大的業務量讓中華電信基層員工苦不堪言，還遭爆料門市處理申辦業務至深夜，其中也不乏民眾排隊不堪久候與門市人員發生衝突，各種醜態於中華電信各地門市真實上演。
除了NCC要求中華電信做出改善，否則將要開罰之外。14日立委葉宜津、李昆澤更舉行記者會，指中華電信這次活動是「高層作亂，基層受難」，罔顧員工勞動權益之外，老客互也產生相對剝奪感覺得被業者「裝孝維」，整體活動事前準備不周，等事態嚴重才出面開記者會，完全不重視顧客權益，要求中華電信撤換管理階層。若是中華電信沒有提出改善方案，綠委李昆澤於記者會中強調，交通部佔中華電信35%股份，應有主導權與人事權，交通部應要求針對所有管理階層撤換之可能性。立委葉宜津也要求NCC要重視中華電信的客服品質是否有重大瑕疵。
對此，中華電信行銷副總林文智表示，對於造成大家不便感到抱歉，超時工作部分會再跟工會溝通。