【寰宇新聞網／綜合報導】
日前不幸染疫後死亡2歲童恩恩，家屬近期積極連繫各單位希望了解當時狀況。家屬「恩恩爸」8日在臉書發文，表示「不能接受」1922花了143分鐘，才把他的救命需求轉吿疾管署北區管制中心，指揮中心也作出回應，表示1922無法對119等單位進行調度。
中央流行疫情指揮中心8日說明，有關北部未滿5歲男童死亡個案，家屬期進一步取得1922民眾疫情通報與諮詢專線(以下簡稱1922專線)之詳細資訊。指揮中心強調，對於個案家屬所提申請，只要是1922專線有紀錄的部分，指揮中心皆會儘快提供，包括錄音檔與相關通聯紀錄，讓家屬能夠瞭解1922客服當日接線後聯繫之狀況。
指揮中心指出，1922專線之業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，惟無調度119或防疫計程車等權限。民眾有相關問題進線詢問時，客服除第一時間告知民眾處置方式外，後續亦會立案追蹤，以上相關流程也於稍早向家屬說明。
指揮中心也提醒，民眾如遇有緊急就醫需求時，可直接聯繫119，以縮短救援時間，指揮中心也會持續精進提升1922服務效率。