AI客服員上工！
全天候服務還能解讀情緒

【寰宇新聞網／綜合報導】

打給客服人員時，你常常要等上老半天，電話才能接通嗎？美國有雲端軟體商，研發出AI客服，不只要幫來電民眾節省等候時間，而且AI接線生，還能聽得出來，你是開心，還是不開心。