【寰宇新聞網/綜合報導】
日前有3名旅客透過旅行社,購買6月17日桃園飛往美國洛杉磯的中華航空商務艙機票,但卻在前往機場的路上接到旅行社通知,表示臨時要更改座位位置,將他們從第一區移到第二區,報到時才得知是某上市海運公司少東,砸下約480萬包下第一區24個商務艙,對於華航臨時更改座位的做法感到不滿。華航表示,確實有服務不周的地方,會持續跟旅客聯繫、致歉。
華航表示,新型冠狀病毒(COVID-19)疫情期間提供各類型機位銷售方式,規劃客製化包機、包艙或包區服務,機位銷售依商業營利考量,按照座位數計費,為華航與旅客之間的付費運送合約;但有關旅客資料涉及個人隱私不便說明,外界也請勿臆測。對於造成其他旅客的不便與不滿意,華航深感抱歉,會聯絡旅客致歉。