【寰宇新聞網／綜合報導】
口罩實名制2.0今天(12日)上線試賣，民眾可利用網站或健保快易通APP預購，超商取貨。不過由於利用人數過多，使得APP運作緩慢，對此健保署長李伯璋表示，雖然日前有進行過壓力測試，但今天一早同時間湧入人數過多，使得健康存摺認證過程運作緩慢，在同仁持續檢測改善，並請廠商加大CPU後，已排除使用問題，對於預購過程不夠順暢，他也向民眾表達歉意。
有民眾反映自然人憑證與健保卡讀卡機購買比較順暢，李伯璋也解釋，因為系統不需要進入健康存摺認證，因此會比較順，如果用APP的話，因為很多人沒用過健康存摺，因此就會多一道認證手續，民眾可以視情況選擇適合的方式。
健保署每15分鐘會更新APP的使用狀況統計，到12點為止，使用人數為145174，使用人次為525204，口罩預約點擊次數35823次，手機認證人數24689人，健保卡認證人數1519人。(圖片來源:中央流行疫情指揮中心)