【寰宇新聞網/綜合報導】
台籍貨船雜貨船「萇薪輪」本月20日晚間21時許,於閩江口水域發生碰撞事故後沉沒,造成2名台籍船員失聯,879噸貨品也一起沉入海中。傳出沉入海中的貨品中,包含淘寶網海外出貨貨品,多數為雙11時民眾的戰利品,在淘寶官方出面證實之後,29日再度出面表示將會加速處理過程,在七個工作天內完成處理,本次船難也造成淘寶海運首次因意外無法出貨的案例。
淘寶29日表示,官方將加速處理這次運輸途中造成貨物丟失的賠付及退款速度,若消費者確定商品已丟失,消費者儘快至淘寶官網進行運費退款。
在貨值賠付部分,淘寶表示將主動匯入消費者的支付寶帳戶中。但部份付寶的使用者並未進行未實名認證,因此跨境轉帳恐有無法到帳的風險,淘寶官方會主動將賠償款以現金紅包方式提供給消費者,出帳後會有短訊通知。
最後淘寶表示,本次意外造成之損失,所有理賠會於7個工作天內完成,請消費者耐心等待。
(圖片來源 : 淘寶網)