電信業者促銷釀”499之亂”
行銷失策vs.搶客失序

電信業499之亂，中華電信是始作俑者，但遠傳跟台灣大哥大的跟風，當然也有責任，這些業者一味競爭，事前的行銷規劃與配套措施，沒準備好，第一線人員跟客服訓練也沒有同步到位，當申辦人潮湧入門市造成癱瘓後，也沒緊急因變措施，更不用說才續約高資費的老客戶心裡感受，原本推促銷是一樁美事，但造成民怨四起，是行銷配套沒做好? 還是品牌大鯨魚只顧競爭，不顧客戶感受?

※受訪來賓
貝殼放大共同創辦人 林大涵
時事評論員 朱學恒
3C達人 林伯融