【寰宇新聞網/綜合報導】
遠東航空17日晚間表示,由於民航局飛時控管限制影響,將取消巴拉望、長灘島、峴港等3個國籍航線所有航班,導致目前有約786名旅客滯留海外,旅行社遭遇變動四處尋求機位,估計後許還會有其他旅客的出國行程被更改或取消。
品保協會與旅行公會全聯會今天(18日)下午召開記者會表示,遠航飛航管控超時災情恐怕會再擴大,包括下個禮拜日本、韓國的航線,以及部分中國航線等,影響人數近萬人。民航局表示會要求遠航限期改善,否則將處以60萬到3百萬元的罰款。品保協會副理事長黃文卿則表示,遠東航空遭民航局控管每個月飛時1350小時,現在兩手一攤就要旅行業者自行處理消費者回國事宜,讓所有旅行社疲於奔命,不只影響近萬名旅客,恐怕也會嚴重衝擊暑假旅遊市場,但遠航此事是長久的問題,質疑民航局未盡督導責任。
黃文卿說,遠航一個月前會將班表遞交給民航局,而民航局也很清楚1350小時飛時控管,卻未通知消費者與旅行業者,放任遠東航空如此安排,現在遠航臨時無預警停飛,使得消費者跟旅行業者蒙受重大損害,民航局必須要負起最大責任,而不是把所有問題丟給消費者跟旅遊業者自行解決。他要求民航局要建立通報機制,預警旅行業者相關事宜;而航空公司則應建立履約保證制度,航空公司開航後卻臨時取消,常常造成消費者與旅遊業者損失,因此呼籲修改不合理條文。
品保協會並提出三大訴求,第一,退還旅行社已付款卻未搭乘的機票全額款項;第二,因為停飛所產生支付卻無法退還的住宿等必要費用損失,或改搭其他航空公司額外衍生費用,遠航應全額負擔;第三,對於無法如期返台滯留國外的旅客衍生額外費用,遠航也應全額負擔。
而民航局針對此事解釋,在收到遠航提出5月班表的當下,就曾經提過會超過飛時1350小時的限制,並在4月下旬提醒遠航改善,但遠東航空認為不會超過。民航局在監控上個半月後認為,判斷超過飛時的預測是正確的,因此將要求遠航嚴格控管調整。
遠東航空則表示,因為和民航局對於飛時管控的時數上有認知落差,才導致這次超過限制的事件,因為遠航認為飛時應該只能計算飛行時間,但民航局將流量控管相關等候時間也列入,才會造成飛時增加。